中国美妆行业正进入新零售融合发展的新阶段,国内市场整体呈现高速增长、市场集中度低、潜力空间巨大的特点,在此这样的大环境下,品牌需要抓紧机遇,加速数字化转形。在美妆行业的数字化转型中,以数字化门店改造为基础的线下新零售场景升级是最直观、成效最快的手段之一。在本土品牌当中,韩束对于新零售领域的探索一向积极和超前,萤若科技凭借深厚的技术积累和丰富的服务经验,与韩束展开深入合作,为其高机能系列产品量身定做了一套门店新零售解决方案——
高机能智能货架
这套解决方案以新零售智能硬件设备“高机能智能货架”为基础,软硬件结合,以体验为表,数据为本,提供完整的门店体验和零售营销功能,帮助韩束有效优化专柜运营效率,增强用户体验,提升专柜销量。值得一提的是,这也是第一次品牌方综合性智能零售设备进驻屈臣氏门店。
高机能智能货架整合多项新零售智能科技,以all in one的形式将多种功能融为一体,在提升消费者体验及转化率的同时,有效降低了柜台改造的成本。
装置亮点
高机能智能货架在有限的体积内集成了4大功能模块。分别是肌肤测试、智能导购屏、智能货架、和自动小样机。
肌肤测试仪
肌肤测试仪通过简单的操作便可以为顾客提供全面细致的肌肤测试分析报告,并有针对性的推荐相应的产品,为顾客提供更科学、更个性化的购物体验,同时品牌方还可以搜集第一手的消费者肤质数据,了解目标消费者皮肤情况,帮助品牌决策产品研发和铺货。
智能导购屏
智能导购屏既可以充当肌肤测试的显示屏,平时无人使用时也可以自动循环播放产品介绍、品牌宣传片,还可以结合智能货架展示每一款产品的具体信息,丰富了产品展示的形式,是导购推荐产品的”利器”,使消费者更直观更具体的了解品牌和产品。
智能货架
智能货架采用先进的物联网感应系统,对陈列的每一款产品都可以实时监控,当顾客拿起任意一款产品时,显示屏会自动播放产品信息、用法推荐、用户评论等多维度内容,帮助消费者更快了解产品,而后台系统会记录每一款产品被拿起的频次和时长,并生成相应的报表,品牌可以以此判断消费者对哪一款产品比较感兴趣,并调整相应的经营策略。
智能小样机
智能小样机进一步简化了小样发放的环节,用户扫码注册即可自动领取相应的小样,将会员体系与小样领取无缝衔接;小样机可以提供多种品类选择,后台还可以实时监控库存,提醒销售人员及时补货;小样机可以自由设定每一位会员可以领取一份小样的间隔时长,节约小样成本;此外后台还可以记录会员领取小样的记录,方便进行后续营销跟进。
小样方便取用
通过智能货架改造,形成了全渠道无缝化的串联。打通了线上无形场景及线下有形场景的边界。
智能货架功能亮点
更全面:体验提升
4个功能模块从不同维度上丰富和提升了用户的购物体验,例如顾客拿起一款商品时会播放音乐和视频介绍,获取更丰富产品信息,还可以看到其他消费者对这款产品的评价;对ba而言这也是更有效的导购、推介工具,可以帮助他们更快的熟悉产品,更好的推荐产品给顾客。
更高效:行为闭环
高机能智能货架为消费者的进店行为打造了一个完整的闭环,用户从肌肤测试入手,获得完整肤质报告,再针对性推荐产品,并可以领取小样,最后则是购买产品,形成从体验到转化的闭环。大大缩短了他们的决策路径,促进了转化效率。后续品牌还可以通过crm系统持续跟进会员,促进复购行为的产生。
更智能:数据监测+自主管理
高机能智能货架在应用层面是以提升消费者的购物体验为核心的,在系统底层则是让门店的所有行为全部数据化,所有用户和运营行为均可以被数字化监测,形成完整的后台运营数据库,为品牌之后的运营提供数据分析支持。除此之外,货架还提供了操作简便,自主性高的后台管理系统,品牌方后续可以自行上新产品,替换产品素材,节省了管理成本,提升了运营效率。
更时尚:外观靓丽
高机能智能货架不露痕迹地将各功能集于一身,金属外观的导购屏充满未来感,小样机与韩束“高机能”系列的红色包装融合,整体外观时尚又不失品牌风格,借此吸引消费者目光,更容易使消费者靠柜体验,引流销售。
萤若科技还将在高机能智能货架的现有基础上加入人流监测、产品对比等进阶功能,为品牌而消费者创造出更先进的功能和更优质的体验,进一步为线下新零售场景赋能。
高机能智能货架进驻屈臣氏后,获得了导购们的一致欢迎和取得了出色的运营成效,据品牌方反馈,使用了肌肤测试的用户在了解自己的肤质后购买意愿大幅度提升,转化率也大幅度上升,最终有效提升了门店业绩。
未来萤若科技将继续深耕美妆新零售领域,以创新的精神和严谨的态度为美妆品牌的数字化转型提供全方位的服务,持续提升新零售场景的价值,以创新式场景体验和数据化运营体系为品牌赋能。